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GARANTÍA

Todos y cada uno de los productos que aparecen en nuestra Web han sido objeto de sometimiento al proceso de registro en la AGENCIA ESPAÑOLA DEL MEDICAMENTO Y PRODUCTO SANITARIO (AEMPS), siendo nuestra compañía la responsable de la puesta en el mercado de dichos productos.

DEVOLUCIÓN

Al tratarse de productos de cosmética, por razones de higiene no podemos admitir la devolución del producto, exceptuando aquel que esté defectuoso o incorrectamente suministrado.

Cosmética Express Iberia, S.L. realiza la venta y distribución de los productos ofertados en este servicio. Las operaciones de venta se entenderán realizadas en la calle Rios Rosas, nº 41,  1º C, 28003 Madrid (España).

Dispone de un teléfono de Atención al Cliente (699 837 384) para resolver todas sus dudas, ampliar información y dar solución a todos sus problemas; un servicio que se mantendrá a su disposición de lunes a viernes de 9:00 a 19:30 h.

POLITICA DE DEVOLUCIONES

Si desea anular el pedido, debe informarnos en un plazo máximo de 24 horas desde que lo realizó, ya que en este intervalo puede estar viajando y no siempre es posible detener el envío, transcurrido este último plazo de tiempo.

Se devolverá el valor total del pedido sólo cuando la mercancía sea un error de surtido o esté defectuosa desde origen. La devolución del importe se realizará de la misma forma en que se abonó.

Los productos deben ser devueltos sin usar, con todas las etiquetas adjuntas y con su embalaje original en buen estado. Se considerará el estado en que se encuentre el producto antes de hacer el reembolso.

No pueden ser devueltos nuestros artículo por otra causa que la indicada de error de surtido o producto defectuoso desde origen por razones de higiene al tratarse de los artículos de belleza o cosméticos.

ATENCION AL CLIENTE

Estamos a su más completa disposición para darle toda la información que necesite sobre nuestro Comercio Electrónico en el teléfono 699 837 384. Si desea información sobre la situación de su pedido, llame al teléfono antes indicado en horario de lunes a viernes de 9 a 19,30 h. o escríbanos un correo a info@cosmeticaexpress.es

Por último, le describimos los procesos que intervienen en la compra a través del servidor de Cosmética Express Iberia, S.L.:

1. CESTA DE LA COMPRA.

El cliente navega por nuestras secciones incorporando a su cesta de la compra aquellos artículos que desee comprar.

Las cookies son pequeñas piezas de información que Cosmética Express Iberia, S.L. necesita para conocer los intereses de nuestros clientes y que no contienen ningún tipo de información personal. La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente cookies, pero también es normalmente posible configurarlos para su no aceptación. En ese caso podrá navegar, pero quizá no tenga acceso a algunas funciones de nuestra Web.

2. TRAMITACIÓN DEL PEDIDO.

Una vez finalizado el proceso de selección de artículos, se pasa al apartado de confirmación del pedido, en el que se solicita al cliente que se identifique en caso de que se hubiera registrado anteriormente o en caso contrario se le pide que introduzca sus datos.

Esta fase se realiza de forma totalmente segura al estar integrada dentro de nuestro servidor seguro.

RECOMENDACIONES Y PRECAUCIONES.

Estas son algunas de las precauciones que aconsejamos deben de tomar nuestros clientes:

No facilitar a nadie el usuario, ni la contraseña. No apuntarla en lugares de fácil acceso: ordenador, agenda, etc.. Utilizar siempre nuestro sistema de seguridad SSL. Desconectar siempre la sesión del navegador con posterioridad de haber accedido a una zona de seguridad o de haber introducido al sistema el usuario o contraseña.